Legal
Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2025 · Vigente desde: julio de 2025
En Rubí Escape nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como titular. Aplica a todos los datos tratados a través de nuestro sitio web y de los formularios de contacto.
1. Responsable del tratamiento
Rubí Escape, con domicilio en Carrera 43A #18-95, Medellín, Colombia. Correo de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando usted utiliza nuestro sitio o nos contacta:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o descripción de la consulta
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador (mediante cookies analíticas, si las acepta)
No recopilamos datos sensibles como información financiera, documentos de identidad ni datos de salud.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos con fundamento en:
- Consentimiento: cuando usted envía un formulario de contacto o acepta cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para responder consultas sobre nuestros servicios de relojería y mantener la seguridad del sitio.
- Cumplimiento legal: cuando la ley colombiana nos exige conservar ciertos registros.
4. Uso de los datos
Utilizamos sus datos personales para:
- Responder su consulta sobre servicios de relojería
- Coordinar valoraciones presenciales o enviarle información relacionada con su solicitud
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso
- Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia
No utilizamos sus datos para campañas publicitarias de terceros ni los cedemos con fines comerciales ajenos a nuestra actividad.
5. Conservación de datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hasta por 2 años si existe una relación de servicio activa o potencial. Transcurrido ese plazo, se eliminan o se anonimnizan. Los datos de navegación recogidos mediante cookies analíticas se conservan según las condiciones del proveedor del servicio analítico.
6. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias son opcionales y solo se activan con su consentimiento. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.
7. Compartir datos con terceros
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Servicios de análisis web como Google Analytics (si los acepta mediante cookies).
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley colombiana.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios técnicos pueden procesar datos fuera de Colombia. En tales casos, nos aseguramos de que los datos estén protegidos mediante acuerdos contractuales adecuados.
9. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos personales suyos tratamos
- Actualizar o corregir sus datos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
- Revocar el consentimiento otorgado
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, acceso restringido a los datos y revisión periódica de nuestros procedimientos. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la ley aplicable.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos deliberadamente datos de menores de edad. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos eliminarlos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada. Le recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Rubí Escape
Carrera 43A #18-95, Medellín, Colombia
[email protected]
Tel: +57 301 738 4629